2013年4月23日上午，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）在中山南航明珠大酒店召开了“南航快运”产品发布会，我司总经理先生应邀参加了该产品的发布会，这次南航发布的新产品所谓万众瞩目，参加发布会的除了我们汇利及运输代理外，广东电视台、中山电视台、南方电视台、中山日报、羊城晚报、南方都市报、新快报、信息时报等各大新闻媒体也悉数到场，为这次发布会的宣传推广效果添力。

        诺以快行，畅通天地，南航由赵凤生总经理在发布会上正式宣布了从5月1日起推出“南航快运”产品，并阐述了该项目就是为了给货主提供最快的航空运输服务，货物一般在当日就可运达国内目的地城市。为南航进一步整合优化运输链条，开发自有货站经营增长点，并借机寻求向物流供应链两端延伸业务，提升综合竞争实力。首先在国内南航分子公司所在地（乌鲁木齐、沈阳、深圳、哈尔滨、长春、大连、郑州、武汉、长沙、海口、汕头、中山等）12个城市12个国内主要城市间互飞的南航直达航班上运行，逐步推广至全国各主要城市。承诺指定航班运输、当日达，全力打造南航货运头等舱。       

        随着电子商务的蓬勃发展，国内物流快递业务增幅巨大，然而受到航线、机型以及地域等限制，货品从商家至消费者手中的过程还显“漫长”，南航此举，或许将为国内相对滞后的快递行业提速。据了解，南航此次推出“南航快运”产品，就是运用商务信息系统，针对不同机型测算出飞机腹舱的“头等舱”载运量，最大限度地保证买了“头等舱”的“南航快运”货物装上指定航班运输。据悉，每种机型的“南航快运”货物收运限量是不一样的，如波音777飞机最多承运4000公斤，而波音737飞机是500公斤。尤其优势在从货物收运到提货，“南航快运”将货物处理全程缩短了至少1个小时，不仅让货主有更多的时间组织货物，并且可以享受安保升级、免费仓储、专用服务窗口、优先提货等超值服务。
        南航推出的“南航快运”项目，这对我的运输项目运作起到了很大的优化作用，该产品的核心是承诺按货主指定的航班，将货物安全、高效地运至目的地。这使我司的时效提高，并优化了我司的客户的服务效率，所谓一利百好，这不仅为了我们汇利，更是为了广大的汇利客户提供了“更超值、更安全、更高效、更尊贵”的优质货运服务。

以下是南航推出新产品[南航快运]的详细内容：

产品的核心理念是
只要客户选择了 产品
我们承诺
货物将会“搭乘”指定的航班高效快速地抵达目的地并在运输全程为货物提供更优更安全的运输环境
我们相信
 绝对能给明智的您带来全新的货运非凡体验
(一)更超值
客户可在航班起飞前 30 天预订 货物舱位，最长可在航班起飞前 72 小时内交运货物，并享受免费仓储服务。
(二)更安全
 货物收运后，将会被安置到 VIP 候机区，全程实行 24 小时无间断、无死角的视频监控，让客户更放心。
(三)更高效
 货物交运截止时限将比普通货物延长至少 10 分钟，而且在 货物到达目的地后，会进行优先分拣，提货时间比普通货物提早至少 30 分钟。这样，总体货物运输在途时间将
节省 1 个小时。
(四)更尊贵
选择 的客户，能够享受到我们提供的“专人专口”的贵宾服务；让货物也同样享受“无需等候、自由变更航班”的优先服务；我们的核心理念，“承诺按指定航班为货物提供优先、优质的运输”，能让 客户和货物凸显不一样的尊贵；产品中创新的“客户定制服务”，则能满足客户个性化、差异化服务的需求。
 能为客户带来
“更超值、更安全、更高效、更尊贵”的优质货运服务。

 拥有十大优势服务：
运输承诺、VIP 窗口、优先预订、提前交运、延长时限、短信跟踪、极速提货、自由变更、专线查询和客户定制。
( 一 ) 运输承诺
 承诺“按指定航班为货物提供优先、优质的运输”。果因南航原因造成未能按指定航班运输的，我们将向客户退还定比例的运费。这种服务承诺是 的核心理念，而在业界也是首创。
( 二 ) VIP 窗口
12 个航站均设有 货物专用收货和提货的 VIP 窗口。在 VIP 窗口里，您在任何时候都无需排队，直接节省等待时间。
( 三 ) 优先预订
您可在航班起飞前 30 天预订 货物舱位，并可在飞前 72 小时免费变更以及退舱。
( 四 ) 提前交运
选择了 产品，您最长可在航班起飞前 72 小时内运货物，并享受免费仓储服务。
( 五 ) 延长时限
 货物截止收运时限为航班起飞前 110 分钟，最可缩短至起飞前 85 分钟，比普通货物延长最少 10 分钟、最多0 分钟的时间。
( 六 ) 短信跟踪
根据您的需求，我们可在 货物起飞、到达、提等环节利用统一的服务号码发送免费手机短信，随时随地向您报平安”。
( 七 ) 极速提货
您不仅可在 12 个航站的 VIP 窗口提取货物，而且 物将优先分拣，提货时间比普通货物提早至少 30 分钟。
( 八 ) 自由变更
 货物搭乘的航班，如因机械故障、天气等原因延误或取消的，该货物可根据您的要求自由变更至后续航班，或免费退运。
( 九 ) 专线查询
您在运输全程可致电各地货运专线查询货物动态，也可通过“南航网上货运系统（TANG 唐翼）”查询 货物的相关信息。
( 十 ) 客户定制
客户定制服务是 系统的创新项目，主要是针对特种货物、高价值货物量身定制的航运方案，该服务享受更高等级的运输保障。南航除能为您提供 的规范化服务之外，还免费为您升级服务标准，提供包括独立监控、独立装舱、独立仓储、独立提货以及安保升级等个性化需求服务。
 产品服务流程
(一)预订
客户可以通过南航网上唐翼系统或各地货运专线电话预订舱位，预订时间可从航班起飞前 30 天到起飞前 120 分钟。航班起飞 72 小时前免费修改、取消预订信息。预订舱位后，如果客户由于自己的原因在航班起飞前未到货，或者未到齐货的，南航仅向客户收取一定比例的虚舱手续费。
(二)交运
客户最长可在航班起飞前 72 小时，提前到各地机场的 VIP 窗口交运货物，随到随交，无需排队。交运后的货物将会妥善安置在 VIP 候机区进行免费仓储（鲜活易腐仅限当天）。客户在航班起飞当天交运货物的，可享受交运截止时限延长至少10 分钟的服务，为货物宽限迟到时间。
( 三 ) 非正常处理
客户交运 货物完毕后，如果遇到因航班机械故障、交通管制、天气、技术等原因而造成航班取消或延误的情况时，客户将会收到我们专人的电话，询问是否继续等待，或是需要免费变更、免费退运等服务。根据客户的决定，我们将优先对客户的 货物进行处理，争取在第一时间运送出港。另外，如果客户选择了变更，除了享受免费之外，我们将退还一定比例的运费。
( 四 ) 运输途中
客户如果在交运时选择了免费短信服务，那么无论是作为发货人或者提货人，都可以在 货物运输途中各个主要环节，收到系统发送的货物信息，足不出户轻松掌握货物动态。客户也可通过专线电话或南航网上唐翼系统，时刻追踪货物动态。
(五)提货
客户可以通过接收短信或专人的来电获知 货物到达信息。客户可至各地机场的 VIP 窗口进行提货，仍然享受随到随提、无需排队的优先待遇。在航班落地后，我们对 货物采取优先分拣。因此客户在提取 货物时，可以比其他人提前 30 分钟，时时刻刻快人一步。如果客户由于某些原因而不能在第一时间提取 货物时，我们将为客户提供免费仓储的服务，仓储时间比现行标准延
长 24 小时（鲜活易腐仅限当天）。
( 六 ) 客户定制
客户如果选择了 客户定制服务，则在运输过程中，我们将把所有的服务等级提升至最高，包括保障等级、监控等级、运输等级。客户可以享受专人的独立服务，并允许客户在出港时进入库区随时查看货物状态。客户交运的 货物，将独占 VIP 候机区，并且免费享受我们提供的温控、保险箱等增值服务。另外，客户定制最大的创新在于， 货物将享受舱位独占的权力，在机舱内，该货物周围将不会再装载其他货物。