11日零点，不知道有多少人会盯紧电脑屏幕，准备通宵进行“秒杀”，又有多少人“处心积虑”，提前将购物车装满等待一并下单……“双11”这一规模庞大的促销活动，不仅成为消费者的购物狂欢节，也成为电商企业“掘金”的必争之日。据了解，今年“双11”不再是“天猫”一家独舞，参战电商数量创新高，相对于在“前线厮杀”的电商，整个物流行业也是“风起云涌”。业内人士坦言，近几年的“双11”购物狂欢节对于商家和消费者来说都是一场年度购物盛会，而对于电商和快递行业来说却是一场看不到硝烟的市场争夺战。
争 电商亮出价格剑与情感牌
与往年相比，今年的“双11”电商大战呈现诸多亮点，促销战线拉长，促销花样更多，这也表现出电商争夺更加激烈。
2009年11月11日，淘宝销售额1亿元；2010年当天，淘宝以及淘宝商城销售额9.36亿元；2011年当天，淘宝以及天猫销售业绩52亿元，其中天猫33.6亿元，共计2000多万单，支付宝平均每秒钟成交3.89万元，共497家品牌店突破百万元。如此丰硕的业绩，不免让电商同行无比眼热。今年，除了天猫外，京东、国美、当当、苏宁易购、亚马逊等纷纷提前启动各类促销、送券活动，欲在“双11”中分得一杯羹。
记者观察到，在距离“光棍节”还有一周时，多家购物网站便纷纷在主页打出各种优惠、送券、让利等促销口号。天猫从10月11日零点开始，每天发放品牌商家优惠券，在11月11日作为现金使用，并且，不少商家当日优惠低至3折。此外，京东商城从10月10日开始“沙漠风暴”促销活动，包括平板电视、洗衣机、手机等家电产品价格下调，整体送券5000万元，让利10亿元，活动一直持续到11月12日。家电卖场的电商平台也不甘示弱，苏宁易购执行副总裁李斌称将启动三天三夜超级零元购计划，国美电器旗下的库巴网也挂出“全品前哨站，全场1折起”的广告。
照往常来看，“双11”大促销，价格无疑是电商比拼的“杀手锏”。但是，记者发现今年电商促销手段变多，致力吸引消费者眼球。“11月，当当网发放130万张纪念卡，通过走促销和送纪念卡的路线获取消费者青睐。”当当网工作人员告诉记者，11月份可以说是电商本年度的最后一场价格战，消费者对单一的价格战已有所免疫，因此当当网今年特意推出纪念卡这样的情感牌，在促销的基础上，与消费者产生情感共鸣。
忙 快递公司做好预案应对考验
去年天猫“双11”大促销，一天订单包裹量达到2200余万件，多家快递公司出现爆仓现象，有的物流网站甚至瘫痪，快递信息无法查询，“双11”对于快递业来说也是一次考验。记者了解到，今年各快递公司为了应对业务高峰，确保寄送效率，纷纷对快件量做出预测，并提前对人员、车辆以及纸箱、气泡纸、填充泡沫等相关物料等做好充足储备。
8日中午，记者在杆石桥附近看到几名快递员正在忙碌地分发快件，每人的车后都载满包裹。“随着网上促销的陆续开始，这两天快件量明显增多，更不用提光棍节之后的时间了。”其中一名申通快递员告诉记者。同时，一位中通快递员告诉记者，11月介于国庆和圣诞节之间，并且又是换季之时，算是网络消费的旺季，每天都会面对如山的包裹，为了避免去年仓库紧张的尴尬，中通今年新增了2500平方米的仓库，还新增数十名员工，提高分拣速度。此外，车辆、电脑设备也都做了充分准备。
“为了充分应对‘双11’业务高峰，公司从人力、物力、运力均做了周密安排。”顺丰速运济南分公司负责人告诉记者，为保障业务高峰期间的服务质量，公司专门制定了应急预案。顺丰启动人员储备工作的同时，加大客服人员在岗率，保障客户的下单通畅，还加大对营运车辆的监控和维修保养力度，确保业务高峰期间车辆的正常运营。
抢 狂热、无奈与理性共行
面对“双11”购物大优惠，众多消费者表现了极大的热情，网购族们也早早备好银子，准备在当天“血拼”一把。记者通过调查发现，20岁—35岁年龄段的年轻人表现最为狂热。
在某公司行政部门上班的孙女士即其中一员，她告诉记者，由于网上购物较为方便，不用花费大力气便可以将购买很多物品，所以平时她就有网购的习惯，尤其每逢电商企业做让利优惠活动时更是狂购。“前几年遇到这种机会，我就会买很多”，孙女士说，由于“双11”期间，电商企业所售商品让利巨大，所以她都购买大宗商品，“即使当时用不着，以后用的时候也是便宜嘛。”
面对大量节日购物狂热族，年长的市民则对此未表现出过多热情，刚从铁路部门退休的王女士无奈地表示，看到年轻人能够用便宜的价格购买物品，自己也想“一试身手”，但由于缺乏基本的电脑知识，无法操作购物流程，她只好惘然兴叹，“我都没有抢购的打算。”
与以上两者不同，有的消费者则在呼吁和倡导理性消费。苏先生在一家外企工作，收入颇丰，平时偶尔也网上购物，对于即将到来的“购物盛宴”，苏先生表示，商家应在日常的经营中降低价格，而不是在某天大降价以博取眼球，若平时能够将服务做好，价格降低，相信带来的收益远比一次“购物盛宴”要高出许多。大家不能因为价格低而购买，若日后不用，闲置一旁就是更大的浪费。